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     我作为一名行政人员，我深知自己的工作职责，要求我必须 每天认真做好各项服务工作，以确保综合业务科、工程科、销售科、财务科及物业办工作的正常开展。在各方面工作上尽量认真踏实，但也有不足，需要在今后的工作中不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将今年的工作情况总结如下：

      一、认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化；同时积极做好后勤服务工作。

      1、物品采购工作：做好办公用品及员工餐厅常用品的采购；办公用品根据各部门需求采购，领用有登记。

      2、文件、信息管理工作：全年报送《今日华洋》投稿13篇，刊登7篇；完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等；及时收集月度、季度考核并汇总成绩；对集团公司所下发的文件、通知做到及时上传下达。

      3、日常行政工作：车辆的使用、印章的管理，做到详细登记；借鉴了去年在车辆管理中费用管理方面的失误，今年半年在财务的帮助下统计半年使用费用，做到剩余费用心中有数，及时向领导汇报费用使用情况，合理安排费用支出，基本按预算执行。

      5、年检：办理了房产和物业营业执照、组织机构代码证年检，保证了公司经营的顺利进行；完成公司残疾人年检，阜康市残联对阜康分公司2012年度参加残疾人年检核定人数8人，缴费5883元。

      6、培训工作：按公司培训计划完成公司制度和企业文化宣贯培训；公司制度、文件采用传阅形式，自学了解；重点对新入职员工进行企业文化培训，并组织各部门学习手语操《一家人》。

      7、根据公司员工福利制度，认真核对员工信息确定体检人员名单及体检项目，及时与公司对接顺利完成两年一次的健康体检。

      8、负责员工生日花篮预定，公司现有人员16人，1人待转正，共计预定花篮10个，费用1000元。

      9、房源销控：主要是将安置房源及时告知销售科，避免一房多售，全年无房源信息失误，2013年共安置房源62套。

     10、参加集团公司对行政人员培训3次，对客服中心管理制度、档案管理、礼仪培训、感动中国人物及新闻选材、写作相关知识等内容培训。

     二、工作中存在问题及分析：

     首先是对行业知识的匮乏，作为房地产公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，而现有的知识水平是远远不够的，随着企业不断深入的发展，只有不断学习、不断积累，才能满足岗位工作的需求。在行业知识方面感谢各位同事的帮助，在我存在疑惑的时候给我耐心的讲解。

其次工作有些方面不认真、不细致，半年检查提出了几个细小的问题如：月度考核表中被考评人签字不全，分公司团员参与了集团公司五四青年节活动，未写入活动记载中，资产盘点表和资产台账上时间混淆等。几个不算大的问题检查时已经给我敲了警钟，任主席严谨、细致的工作态度让我对今后的工作有了新的要求。

      再次对于公司制度执行时候碍于情面，有大事化小事、小事化了的心态，所以在一些事情上未按领导交办的要求执行。 行政制度执行还不够严谨，执行力度还待进一步加强，改变温和的性格，严格推行各项制度。

      最后一点，也是行政人员最忌讳的一点，沟通出现矛盾。主要是与个别人员在一些小事情沟通不畅，引起了误会，小误会却累计造成了管理不畅甚至出现抵触情绪。这也反应了自己在工作经验与方式上较为稚嫩，需要加强历练。

      2014年我将在主管领导的协助下积极做好本职工作，继续为各部门工作正常开展需要服务，以端正的心态，踏踏实实的做好各项工作，在阜康分公司独有的文化和氛围中，快乐地享受生活、享受工作，与公司共同成长。