徐水招聘网提示：本简历更新时间：2020-08-27
郭女士
- 性 别：女
- 民 族：
- 年 龄：35 岁
- 籍 贯：黑龙江省
- 婚姻状况：已婚
- 身 高： CM
- 体 重： KG
- 政治面貌：
- 学 历：大专
- 工作经验：五年以上
- 住 址：…………
教育经历
- 时间：2002-2005学校：………………专业：经济管理
工作经历
- 时间：2006-2008公司名称：………………公司性质：国有企业
- 所属行业：服务业所在部门：话务部职位名称：话务员
- 离职原因：个人原因
- 时间：2014年3月-2016年2月公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：建筑与工程所在部门：招商部职位名称：职员
- 工作描述：1.负责筹备和组建部门。 2.负责集团400热线的建立和日常维护。 3.负责对客户日常热线的接待。 4.受理客户投诉，并及时处理问题，对相关问题整理.分析并向相关部门进行反馈并督促整改。 5.负责本部门人员的培训及考核。 6.领导交办的临时任务。
- 离职原因：其他
- 时间：2017-4-2018-3公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：计算机(软件/硬件互联网/电子商务)所在部门：客服部职位名称：客服专员
- 工作描述：1、热线接听； 2、客户调研和问题处理、汇总、分析； 3、客户信息资料审核； 4、客户投诉处理； 5、客户售后维护。
- 离职原因：徐水客服部迁到北京
- 时间：2018-4-2019-11公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：食品加工业所在部门：综合办公室职位名称：行政人事后勤
- 工作描述： 1.负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议； 2.负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制； 3.．负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库；规范人才培养、考查选拔工作程序；组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作； 4．负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作； 5．负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理； 6.组织办好会议接待、娱乐等各项活动； 7.协助制定、监督、执行公司行政规章制度； 8.组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作； 9.做好办公室人员考勤和处理各种假期； 10.管理公司的公共卫生、食堂就餐工作； 11.发放日常福利、节日福利； 12.负责办公用品、文具、生活配套设施的管理； 13.做好公司废物（品）处理和销售管理工作 14.完成直属上司交办的临时性工作。
- 离职原因：
培训经历
- 时间：2006-2007培训机构：………………培训地点：
- 培训课程：10086话务员获得证书：
- 专业描述：主要培训普通话，移动业务，客服心理预期，紧急处理事务流程，投诉建议处理流程。
- 时间：2017-4-2017-11培训机构：………………培训地点：保定
- 培训课程：人力资源管理师国家二级资格证获得证书：国家二级人力资源管理师资格证
语言能力
- 外语语种：英语掌握程度：一般
